Criado em 1593 a pedido de Henri IV, a Jardim das Plantas de Montpellier É o Primeiro jardim botânico na França. Hoje anexado aUniversidade de Montpellier E no Faculdade de Medicina, desempenha um papel essencial tanto para conservação da biodiversidade, aacolhendo o público, e oorganização de eventos culturais e científicos.
Com um participação anual de 500.000 visitantes, era essencial ter um monitoramento preciso do fluxo para entender melhor os usos do site e adaptar as estratégias de gerenciamento.
“Mesmo para nós, em nosso quintal, nem sempre percebemos a extensão do atendimento.”
A instalação de um Caixa de contagem Kiomda Permitiuobtenha dados confiáveis e contínuos, oferecendo uma visão detalhada da participação e do impacto dos eventos organizados no local.
O Jardin des Plantes recebe todos os anos vários eventos, que geram picos de atendimento:
“O escopo de uso é excessivamente amplo. Somos um jardim botânico com status universitário, mas também um ambiente que acolhe uma diversidade de públicos e eventos.”
O Caixa de contagem Kiomda Permite que você quantificar com precisão esses fluxos, para analisar sua evolução e para medindo o impacto dos eventos sobre a frequência geral do site.
O monitoramento de fluxo não se limita à análise de eventos: ele também desempenha um papel crucial na gestão da segurança e preservação da biodiversidade.
“Ainda temos a sorte de ter um agente no local que faz a triagem na entrada, mas também precisamos proteger algumas plantas frágeis transferindo-as para áreas mais preservadas.”
Durante um evento em outubro passado, organizado como parte doAção Cœur de Ville, a equipe do Jardin des Plantes decidiu não permitir que o público circule livremente em certas áreas, a fim de preservar o ambiente frágil. Essas decisões são baseadas em parte em contando dados, que permitem avaliar o impacto de um grande fluxo de visitantes.
A contagem também possibilita valorize melhor o site, ao destacar alguns fenômenos inesperados, como um comparecimento significativo no meio do inverno. Esses dados são valiosos para orientar estratégias futuras de comunicação e recepção pública.
“O que precisamos agora é de um inquérito público para descobrir quem é nosso público. Agora que temos os números de comparecimento, seria apropriado entender melhor os perfis dos visitantes.”
Os dados coletados graças ao Caixa Kiomda são enviados para várias partes interessadas importantes:
Graças a relatórios detalhados de presença, esses vários atores têm figuras tangíveis para ajustar suas decisões e valorizar o impacto do jardim no território.
Satisfação geral com a solução Kiomda é excelente, com uma nota de 9/10. O atendimento e suporte ao cliente foram particularmente apreciados.
“Estamos muito felizes com essa solução. É uma empresa francesa, com grande atenção e um relacionamento de qualidade com o cliente, o que está se tornando raro hoje em dia.”
No entanto, um ponto de melhoria foi identificado em relação à interface de consulta de dados. Exportação de dados, atualmente detalhada em incrementos de 15 minutos, se beneficiaria de ser otimizado para facilitar a formatação das análises.
“A interface é boa, mas uma formatação de dados mais suave e ferramentas de classificação mais intuitivas seriam uma vantagem real.”
A experiência logística para enviar a caixa para manutenção também pode ser aprimorada, especificando melhor o endereço de entrega para evitar idas e vindas desnecessárias entre os departamentos internos.
O Jardin des Plantes de Montpellier foi capaz, graças a contadores Kiomda, entenda melhor Sua participação anual, refinam a gestão de eventos e fortalecem suas ações em favor da proteção do local e da biodiversidade.
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