Storia del cliente — Sito archeologico di Lugdunum

Antecedenti del progetto

Il sito archeologico di Lugdunum, classificato e soggetto a severi vincoli patrimoniali (UNESCO, DRAC), presenta una grande particolarità: L'accesso è gratuito, non è richiesta la biglietteria.

Fino a poco tempo fa, le presenze si basavano esclusivamente su stime, senza uno strumento affidabile per misurare i flussi nel corso dell'anno.

Sono state prese in considerazione diverse soluzioni:

• conteggi manuali,
• soluzioni di localizzazione mobile (non adattate alla copertura di rete),
• dispositivi pesanti (telecamere, montanti), incompatibili con i vincoli del sito.

La necessità era quindi chiara: avere un strumento di conteggio discreto, autonomo e minimamente intrusivo senza infrastrutture pesanti, compatibile con un ambiente patrimoniale sensibile.

«Qualsiasi stabilimento richiede un file presso il DRAC. Avevamo bisogno di un dispositivo il meno invasivo possibile, rimovibile e senza cavi».

Box — Servizio Kiomda

Kiomda ha supportato il sito con fornitura e messa in servizio di diversi contatori, installato a partire da agosto 2024 su vari accessi del sito.

La soluzione è stata scelta per:

• sua leggerezza di installazione,
• la sua mancanza di infrastrutture pesanti,
• sua bassa dipendenza dalla rete mobile,
• la sua buon rapporto rilevanza/prezzo.

«Kiomda è stata la soluzione più coerente tra la proposta e il prezzo. Le altre erano troppo pesanti o inadatte».

I dati sono accessibili tramite la piattaforma Kiomda ed esportati per alimentare analisi interne e strumenti territoriali (in particolare la piattaforma metropolitana).

Testimonianza: usi e sfruttamento dei dati

Dall'istituzione degli sportelli, il sito ha beneficiato di un monitoraggio strutturato e regolare delle presenze :

• report mensili (presenze, accessi, fasce orarie),
• analisi dei picchi di frequenza,
• bilanci annuali consolidati.

«Ogni mese, valuto le presenze: numero di visitatori, accessi, fasce orarie. Abbiamo un'analisi davvero interessante».

I dati hanno permesso di correggere i principali errori di stima.

«Pensavamo di avere 850.000 visitatori all'anno. In realtà, siamo più del doppio».

Oltre al volume, hanno rivelato un inaspettata diversità di usi :

• visitatori del patrimonio,
• utenti giornalieri (passeggiate, sport, cani),
• partecipazione non turistica.

«Ci sono molti usi diversi da quelli che immaginavamo».

I dati odierni sono:

• condiviso con i team dei musei,
• seguiti dalla direzione e dal CODIR,
• confrontato con indagini qualitative (studenti del turismo).

Inoltre si alimentano con dispositivi territoriali, come la piattaforma Solo Lyon/CityTrend, permettendo il riutilizzo su scala metropolitana.

Benefici osservati

I vantaggi sono molteplici e concreti:

Operativo

• adeguamento delle forniture (impianti sanitari, attrezzature),
• migliore gestione dei flussi sul sito.

«Cosa stupida, abbiamo avuto 850.000 visitatori all'anno secondo le nostre stime. Con questa cifra abbiamo quantificato il sapone e la carta igienica che acquistiamo, scarseggiavamo continuamente. Alla fine abbiamo più del doppio del numero di visitatori..»

Strategico

• identificazione degli accessi da potenziare (segnaletica, strutture),
• mettendo in discussione le ipotesi iniziali,
• gestione informata da dati reali.

Organizzativo

• condivisione interna dei dati,
• aumento della competenza collettiva in materia di presenze.

«Ti permette di ripensare a un certo numero di pregiudizi che potremmo aver avuto».

Valutazione complessiva e aree di miglioramento

La soluzione Kiomda è considerata molto soddisfacente, con un punteggio di 9/10.

«L'efficienza dei sensori è molto buona, anche la piattaforma e il servizio post-vendita è reattivo. In termini di forma, non sono riuscito a trovare niente di meglio: il prodotto meno invadente possibile».

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